ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

ЧОЧКО ГРУП ЕООД се стреми да предлага качествени продукти и коректно обслужване. Ако не сте доволни от закупен продукт или е налице несъответствие, можете да упражните правото си на отказ или да подадете рекламация съгласно действащото законодателство.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него лице получи стоката.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

• Продуктът трябва да бъде върнат в добър търговски вид.
• Да няма следи от употреба извън необходимото за установяване на неговите характеристики.
• Да бъде върнат в оригиналната опаковка, когато това е възможно.
• Да бъдат приложени документите, придружаващи покупката.

3. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

Върнатите продукти следва да бъдат изпращани до:

4. РАЗХОДИ ПО ВРЪЩАНЕТО

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен когато:

• Е доставен грешен продукт.
• Продуктът е повреден при доставката.
• Е налице производствен дефект или несъответствие.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на върнатата стока, ЧОЧКО ГРУП ЕООД възстановява заплатената сума в срок до 14 дни съгласно действащото законодателство.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не са уговорили друго.

6. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на стоката с договора за продажба клиентът има право да предяви рекламация съгласно Закона за защита на потребителите.

Рекламации могат да бъдат подавани чрез:

• Телефон: 0899 639 906
• Имейл: chochkogroup1@abv.bg

7. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка, както и за други случаи, предвидени в Закона за защита на потребителите.